Preguntas frecuentes

La primera mensualidad se cobra una vez que tu plataforma esté en producción y funcionando, no al inicio de la implementación. Al contratar pagas la implementación ($2.500.000); cuando el agente está listo y te damos acceso completo, emitimos la cuenta de cobro del primer mes.

Tienes 5 días calendario de gracia desde tu fecha de corte. Pasado ese plazo, la plataforma se suspende automáticamente — el agente deja de responder y el panel queda bloqueado. Para reactivar debes pagar: el mes vencido + el mes a activar + gastos de reactivación.

Entre 2 y 3 semanas calendario desde que se acredita el pago de implementación. El plazo depende de la rapidez en entregar los materiales necesarios (catálogo, tono, accesos). El cronograma exacto se confirma en la reunión de kick-off.

Sí. Tienes 30 días calendario de garantía desde que la plataforma entra en producción. Durante ese período corregimos sin costo adicional cualquier error o inconsistencia que sea imputable a la implementación que hicimos.

Las mensualidades pagadas y el costo de implementación no son reembolsables. La única excepción es si YellowBot tiene una caída total imputable a nosotros por más de 7 días continuos, en cuyo caso aplica un reembolso proporcional del tiempo no prestado.

Basic: 3 horas/mes · Starter: 4 horas/mes · Pro: 5 horas/mes. Las horas no utilizadas no se acumulan al mes siguiente. Si necesitas más horas puedes contratarlas al valor hora vigente.

El pago se realiza mediante cuenta de cobro emitida a nombre de Carl Alexander Gaviria Castaño (NIT 700.055.667-8). Aceptamos transferencia bancaria y PSE. Emitimos comprobante de pago dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción.

Sí. Puedes pasar a un plan superior en cualquier momento; el tiempo restante del plan actual se aplica como crédito. Para bajar de plan (downgrade), el cambio aplica al siguiente período de facturación. Escríbenos por WhatsApp para gestionarlo.