Política de Privacidad

Última actualización: 14 de mayo de 2026

RBO Digital SAS ("nosotros", "la empresa"), NIT en Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web go.yellowbot.app y el servicio YellowBot. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data), el Decreto 1377 de 2013 y las políticas de WhatsApp Business API.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos cuando interactúas con nuestro sitio o servicio:

• Nombre y apellidos
• Número de teléfono (WhatsApp)
• Correo electrónico
• Nombre y tipo de empresa
• Historial de conversaciones en canales de mensajería (WhatsApp, Facebook, Instagram)
• Datos de navegación (IP, cookies analíticas, páginas visitadas)

2. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos para:

• Prestarte el servicio YellowBot y gestionar tu cuenta
• Responder consultas comerciales y de soporte
• Enviarte información sobre tu plan o cambios en el servicio
• Mejorar el rendimiento del bot mediante análisis de conversaciones anonimizadas
• Cumplir con obligaciones legales en Colombia

3. Bases legales

El tratamiento de tus datos se basa en: (a) la ejecución del contrato de servicio, (b) tu consentimiento explícito al iniciar una conversación o rellenar un formulario, y (c) el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

4. Compartir datos con terceros

No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos únicamente con:

• Meta Platforms (WhatsApp Business API, Facebook, Instagram) — para el funcionamiento de los canales de mensajería, bajo sus propias políticas.
• Proveedores de infraestructura cloud — servidores donde opera YellowBot, bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades colombianas — cuando lo exija la ley.

5. Tus derechos (Habeas Data)

Conforme a la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Conocer los datos que tenemos sobre ti
• Actualizar o corregir información inexacta
• Solicitar la eliminación de tus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos
• Revocar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos escríbenos a: carl.gaviria@rbo.digital

6. Retención de datos

Conservamos tus datos durante la vigencia del contrato de servicio y por el tiempo que exija la normativa colombiana (mínimo 5 años para datos contables/comerciales). Los historiales de conversación se retienen según el plan contratado y se eliminan a solicitud del titular.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), acceso restringido por roles, y servidores protegidos con firewall. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible; en caso de brecha notificaremos a los afectados en el plazo legal.

8. Cookies

Este sitio usa cookies técnicas esenciales para su funcionamiento. No usamos cookies de rastreo publicitario de terceros. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque algunas funcionalidades podrían verse afectadas.

9. WhatsApp Business API

YellowBot opera sobre la API oficial de WhatsApp Business. Al interactuar con nuestros bots en WhatsApp aceptas adicionalmente las Políticas de Privacidad de WhatsApp. Nunca enviamos mensajes no solicitados (spam).

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. La versión vigente siempre estará disponible en go.yellowbot.app/privacidad.html. Cambios significativos serán notificados por correo electrónico.

11. Contacto

RBO Digital SAS
Colombia
📧 carl.gaviria@rbo.digital
💬 +57 312 640 5343